Çerez Politikası

Yürürlük Tarihi: 06.09.2025

Bu Çerez Politikası, Biletim Sende tarafından işletilen biletimsende.com (“Site”) üzerinde kullanılan çerez ve benzeri teknolojiler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Satış süreçlerimiz yalnızca çağrı merkezi üzerinden yürütülür; Site’de çerezler, ziyaretçi deneyimini iyileştirme, ölçümleme, güvenlik ve izinli pazarlama amaçlarıyla kullanılmaktadır.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

• Oturum çerezleri tarayıcıyı kapatana kadar, kalıcı çerezler ise belirli bir süre boyunca cihazınızda saklanır.
  
• Birinci taraf çerezleri Site tarafından, üçüncü taraf çerezleri ise iş birliği yaptığımız hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilebilir.
  

2. Hangi Çerez Kategorilerini Kullanıyoruz?

Yalnızca aşağıda saydığımız kategoriler ve araçlar kullanılmaktadır:

a) Zorunlu / Güvenlik Çerezleri

Site’nin temel işlevlerinin çalışması ve kötüye kullanımların önlenmesi için gereklidir.

• reCAPTCHA v3: Bot trafiğini ve kötüye kullanımı tespit etmeye yardımcı olur.
  

b) Performans ve Analitik Çerezleri

Site trafiğini ve kullanımını anlamak, hataları tespit etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.

• Google Analytics 4 (GA4)
  
• Hotjar (ısı haritaları, anketler vb. deneyim ölçümleme)
  

c) Reklam ve Pazarlama Çerezleri (İzinli)

İzin vermeniz hâlinde, kampanyaların performansını ölçmek ve size daha ilgili reklamlar gösterebilmek için kullanılır.

• Google Ads
  
• Meta Pixel
  

Not: Bu araçlar; ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklamalar, yönlendiren URL, yaklaşık konum, cihaz/tarayıcı bilgisi ve IP gibi çevrimiçi tanımlayıcılardan türetilmiş veriler üzerinden istatistik üretmeye yardımcı olabilir.

3. Açık Rıza ve Tercih Yönetimi

• Site’ye ilk girişinizde gösterilen çerez banner’ı üzerinden tercihe tabi kategoriler için açık rıza verebilir veya reddedebilirsiniz.
  
• Zorunlu/güvenlik çerezleri Site’nin çalışması için gereklidir.
  
• Dilediğiniz zaman sayfa altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısı üzerinden tercihlerinizi güncelleyebilir veya rızanızı geri çekebilirsiniz.
  

4. Tarayıcı ve Cihaz Ayarları

Çoğu tarayıcı, çerezleri kabul etme/ret etme veya silme seçenekleri sunar. Ayarlar genellikle Gizlilik ve Güvenlik bölümünde yer alır (Chrome, Safari, Firefox, Edge vb.). Mobil cihazlarda reklam kimliği ve izleme tercihleri iOS ve Android ayarlarından yönetilebilir. Tarayıcı/cihaz düzeyinde çerezleri engellemeniz, Site’nin bazı bölümlerinin beklenen şekilde çalışmamasına yol açabilir.

5. Kullandığımız Araçların Özeti

• GA4 (Analitik): Ziyaretçi etkileşimlerini anlamak ve performans ölçmek.
  
• Hotjar (Analitik/Deneyim): Isı haritaları ve anketlerle deneyimi iyileştirmek.
  
• Google Ads (Reklam): Kampanya ölçümü ve izinli yeniden pazarlama.
  
• Meta Pixel (Reklam): İzinli yeniden hedefleme ve dönüşüm ölçümü.
  
• reCAPTCHA v3 (Güvenlik): Spam ve kötüye kullanımı önlemeye yardımcı olmak.
  

6. Çerezlerin Saklanma Süreleri

Çerezlerin saklanma süreleri; çerezin türüne (oturum/kalıcı) ve sağlayıcıya göre değişir. Tercih panelinde, kullandığımız çerez kategorilerine ilişkin özet bilgilere erişebilir; rızanızı dilediğiniz an güncelleyebilirsiniz.

7. Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

8. İletişim

Çerezlerle ilgili sorularınız ve talepleriniz için:
 E-posta: destek@biletimsende.com
 Adres: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul