Ücretsiz Ön Görüşme
Yürürlük Tarihi: 06.09.2025
Bu “Şartlar ve Koşullar” (“Şartlar”), Biletim Sende tarafından işletilen biletimsende.com(“Site”)’un kullanımına ve tarafımızca yalnızca çağrı merkezi üzerinden sunulan uçak bileti satışı hizmetlerine (“Hizmetler”) ilişkin kuralları düzenler. Site’yi ziyaret ederek veya Hizmetlerimizden yararlanarak bu Şartlar’ı kabul etmiş olursunuz.
Biletim Sende
Adres: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul
E-posta: destek@biletimsende.com
Alan adı: biletimsende.com
2. Hizmetin Niteliği ve Kapsam
● Hizmetlerimiz, uçak bileti satışı ve buna ilişkin müşteri desteğinin çağrı merkeziüzerinden sunulmasından ibarettir.
● Site, temel olarak bilgilendirme, iletişim ve deneyim iyileştirmeye yönelik içerik ve araçlar sunar; sözleşmesel satış işlemi Site üzerinde değil, çağrı merkezi üzerindentamamlanır.
3. Sözleşmenin Kurulması ve Onaylar
● Çağrı merkezi görüşmelerinizde verdiğiniz sözlü/onay beyanları ve sonrasında sağladığınız bilgiler, biletleme işlemlerinizin temelini oluşturur.
● Pazarlama iletişimleri, açık rızanız bulunması hâlinde gönderilir ve rızanızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.
● Rezervasyon ve biletleme için sağladığınız tüm bilgilerin (kimlik, iletişim, seyahat detayları vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
● Havayolunun tarife, bagaj, değişiklik/iptal ve diğer taşıma kuralları ile seyahate ilişkin idari/operasyonel gereklilikler kullanıcının sorumluluğundadır.
● Site ve Hizmetleri, yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı şekilde kullanamazsınız; kötüye kullanım, hileli işlem ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden davranışlar yasaktır.
5. Fiyatlandırma, Ödeme ve İşlemler
● Fiyatlar, havayolu ve ilgili hizmet sağlayıcıların koşullarına göre değişiklik gösterebilir; müsaitlik ve güncelleme durumuna tabidir.
● Ödemeye ilişkin kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; işlemler ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla güvenli biçimde gerçekleştirilir.
● İşlem onayınız sonrasında yapılacak değişiklik ve iptaller, ilgili havayolunun kuralları ve ücret/ceza politikalarına tabidir.
● Site’de yer alan tasarım, metin, görsel, logo ve diğer içerikler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Biletim Sende’ye veya lisans verenlere aittir.
● Bu içerikler, önceden yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilerek kullanılamaz.
7. Sitenin Kullanımı ve Erişim
● Site’ye kesintisiz erişim sağlamak için makul çabayı gösteririz; ancak kesintiler, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar nedeniyle erişimde yaşanabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamayız.
● Site’de üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir; bu bağlantıların içerik ve güvenilirliğinden ilgili taraflar sorumludur.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
● Havayolunun uçuş iptali, gecikmesi, yeniden planlaması veya operasyonel nedenlerle yaşanabilecek değişikliklerden doğan sonuçlar havayolunun sorumluluğundadır.
● Site veya Hizmetlerin kullanımından doğan dolaylı, arızi veya netice kabilindenzararlar ile veri kaybı, kâr kaybı gibi sonuçlardan Biletim Sende sorumlu tutulamaz.
9. Kişisel Veriler ve Çerezler
● Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası’nda; çerez kullanımı Çerez Politikası’nda açıklanmıştır.
● İlgili politikalara Site üzerinden erişebilir ve tercihlerinizi yönetebilirsiniz. İletişim için: destek@biletimsende.com.
● Doğal afet, yangın, sel, grev, isyan, savaş, terör eylemleri, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin ifasında gecikme veya ifa imkânsızlığı doğması hâlinde sorumluluk kabul edilmez.
● Bu Şartlar, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel sürüm Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
● İşbu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Her türlü talep, soru ve bildirim için:
destek@biletimsende.com
Adres: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul
