Hakkımızda

Havayollarından bağımsız çalışıyoruz; resmî çağrı merkezi değiliz.
 TÜRSAB kayıtlı bir seyahat acentesi olarak, uçak bileti işlemlerini yetkili altyapı üzerinden güvenli biçimde yürütür; resmî kanallara erişim ve süreç yönetiminde rehberlik sunarız.

BİZ KİMİZ?

Biletimsende, uçak bileti ihtiyaçlarında doğru bilgi – doğru karar – doğru kanal ilkesini merkeze alan bir seyahat ve turizm acentesidir. Amacımız; kullanıcıların havayolu kurallarını net anlayarak, kendi adlarına resmî kanallarda güvenle işlem yapmaları ya da isterlerse uzmanlarımızın adım adım eşlik etmesiyle aynı işlemi en kısa sürede tamamlamalarıdır. Biletimsende, yüzlerce teklifi bir arada görmeni sağlayarak uçak biletini hızlıca karşılaştırıp satın almanı kolaylaştırır.
Esnek tarih ve filtrelerle bütçene, saatine ve bagaj ihtiyacına göre en uygun bileti seç; istersen otel ve kiralık araç seçeneklerini de tek seferde ekle.
Biletimsende – uçmak için en akıllı yol.

  • Merkez: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul
  • Telefon: 0850 532 88 41
  • E-posta: destek@biletimsende.com
  • Çalışma Saatleri: Her gün 08:00–02:00 (telefon); e-posta 7/24
  • Vergi No: 0810653423

Ne yapıyoruz? (Kapsam)

  • Bilet Satın Alma: Rota, tarife (promosyon/standart/esnek), bagaj/koltuk, toplam maliyet kıyaslaması.
  • Bilet Değişikliği: Tarih, saat, güzergâh değişikliklerinde fiyat farkı + ceza hesaplarının açıklanması; resmî kanalda adımlar.
  • İptal & İade: Tarife kuralları, banka yansıtma süreleri, zorunlu hâl belgeleri hakkında rehberlik.
  • İsim Düzeltme: Minör/evlilik-boşanma kaynaklı düzeltmelerin kural ve belge süreçleri.
  • Ek Hizmetler: Bagaj ekleme, sınıf yükseltme (upgrade), koltuk vb. erişim ve uygunluk kontrolü.
  • Kurumsal/Grup: Çoklu bacak ve grup taleplerinde teklif kıyası, şartların netleştirilmesi.

Not: Uçuş/ek hizmetin asıl satışı ve ifası ilgili havayolu tarafından gerçekleştirilir. Ödemeler havayolunun resmî sitesi/uygulaması veya yetkili ödeme ekranlarında yapılır; kart veriniz Biletimsende üzerinden geçmez.

Ne yapmıyoruz?

  • Herhangi bir havayolunun resmî müşteri hizmeti gibi davranmayız.
  • Fiyat, koltuk uygunluğu ya da cezalara garanti vermeyiz (kurallar havayolu tarafından belirlenir).
  • Telefon/e-posta yoluyla kart bilgisi talep etmeyiz.

Nasıl çalışıyoruz? (4 adım)

  1. Talep & Analiz: PNR/tarih/rota hedefiniz alınır; uygun kurallar/alternatifler çıkarılır.
  2. Seçenek & Onay: Maliyet-koşul tablosu paylaşılır; ön bilgilendirme ardından açık onayınız alınır.
  3. Resmî Kanal İşlemi: İşlemi siz tamamlarsınız; isterseniz uzmanımız ekranda adım adım eşlik eder.
  4. Teyit & Takip: E-posta/SMS onayı, PNR ve haklar kontrol edilir; gerekirse belge süreçleri başlatılır.

Ücret & Koşullar (Şeffaflık)

  • Ön bilgilendirme ve yönlendirme: Ücretsiz
  • Opsiyonel danışmanlık/işlem takibi: Yapılan işleme göre fiyatlandırılır (yalnızca onaylanan işlemde tahsil edilir)
  • Not: Tarife, ceza ve fiyat farkları havayolu tarafından belirlenir.

Güvenlik, KVKK ve uyum

  • Kişisel veriler sadece talebinizi sonuçlandırmak için işlenir; KVKK’ya uygun çalışırız.
  • Ödeme resmî kanalda yapılır; Biletimsende kart verisi toplamaz.
  • Hukuki metinlerimiz: KVKK Aydınlatma, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İptal & İade Koşulları (footer’da bağlantılı).

Neden Biletimsende?

  • Şeffaf bilgi: Kuralları açıkça yazar, sürpriz masrafı en aza indiririz.
  • Hız: Doğru sırada doğru adımlarla işlem süresini kısaltırız.
  • Deneyim: Çok bacaklı/grup ve hassas işlemlerde uzman ekip.
  • Erişilebilirlik: Telefon 08:00–02:00, e-posta 7/24; WhatsApp’tan hızlı ön değerlendirme.

Şikâyet/geri bildirim

Her türlü görüş ve şikâyetinizi destek@biletimsende.com adresine yazabilir ya da 0850 532 88 41 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için posta adresimiz: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S)

Resmî çağrı merkezi misiniz?

Hayır. Havayollarından bağımsızız; TÜRSAB kayıtlı bir acenteyiz. İşlemleri yetkili altyapı üzerinden yürütür, resmî kanallara erişimde rehberlik sunarız.

Oludeniz Beach Fethiye, Turkey

TÜRSAB A Sınıfı
Seyahat ve Turizm Acentesi

Müşterilerimize uçak bileti satın alırken talepleri doğrultusunda otobüs bileti, otel rezervasyonu, tur ve gezi gibi hizmetler de sunmaktayız. Acentemiz, tüm turizm işlemleri için yetkilidir.

  • Uçak Bileti Satın Alma, Değişim ve İptal İşlemleri
  • Otobüs Bileti Satın Alma, Değişim ve İptal İşlemleri
  • Otel veya Diğer Konaklama Yerleri Rezervasyon İşlemleri
Hemen Arayın
Bilet Satın Alın

Bilet işlemlerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla telefonla kolayca tamamlayabilirsiniz.

Bilet Değişimi Yapın

Bilet değişim işlemlerinizi telefon numaramız üzerinden çağrı merkezimize ulaşarak kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Uygun Fiyata Uçak Bileti

En uygun fiyatlarla uçak bileti satın almak için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Anında rezervasyon

Çağrı merkezimizi arayarak anında rezervasyonunuzu kolayca yapın, en iyi uçuş seçeneklerine hızlıca ulaşın.

Müşteri Çağrı Merkezi