Ücretsiz Ön Görüşme
Yürürlük Tarihi: 06.09.2025
Bu metin, Biletim Sende tarafından işletilen biletimsende.com (“Site”) üzerinden yürütülen faaliyetlerde kişisel verilerin korunmasına ilişkin esasları açıklar. Satış süreçlerimiz yalnızca çağrı merkezi üzerinden yürütülür; Site’de temel olarak bilgilendirme, iletişim ve ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesine yönelik fonksiyonlar bulunmaktadır.
Veri Sorumlusu: Biletim Sende
Adres: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul
E-posta (destek): destek@biletimsende.com
E-posta (KVKK başvuru): destek@biletimsende.com
Alan adı: biletimsende.com
Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için ve bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir; güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
3. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi
Çağrı merkezi üzerinden yürütülen satış ve müşteri ilişkileri kapsamında, kullanıcı tarafından bizimle paylaşılan bilgiler (ör. kimlik ve iletişim bilgileri, talep/rezervasyona dair bilgiler) işlenebilir.
Ödeme aşamalarında kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; yalnızca ödeme hizmet sağlayıcısında tokenize edilerek işlem güvenliği sağlanır.
Site ziyaretlerinde, aşağıda belirtilen çerez ve ölçümleme araçları aracılığıyla teknik/analitik nitelikte veriler elde edilebilir.
● Çağrı merkezi üzerinden uçak bileti satışı hizmetinin sunulması ve müşteri taleplerinin yönetimi,
● Ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesi, performans ve hataların takibi,
● Mevzuata uygun şekilde kayıtların ve başvuruların yönetimi,
● Açık rızanıza dayanarak kampanya ve bilgilendirme amaçlı pazarlama iletişimleri.
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimizin korunması sınırları ve açık rızanız (özellikle pazarlama iletişimleri ve tercihe tabi çerezler) dahilinde işlenir.
6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Site’de aşağıdaki araçlar kullanılmaktadır: Google Analytics 4 (GA4), Google Ads, Meta Pixel, Hotjar, reCAPTCHA v3.
● Çerez banner’ı ve tercih yönetimi mevcuttur; kullanım tercihlerinizi buradan dilediğiniz an güncelleyebilirsiniz.
● Ayrıntılar için “Çerez Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz: /cerez-politikasi.
Pazarlama iletişimleri (kampanya ve duyurular) yalnızca açık rızanıza dayanarak gönderilir. Onayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz (ileti içindeki yöntemler veya destek@biletimsende.com üzerinden bize ulaşarak).
Kişisel verilerin korunması için erişim yetkilendirme, kayıt/izleme, şifreleme ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır; süreçlerimiz düzenli olarak gözden geçirilir.
KVKK kapsamında bize başvurarak;
● Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
● İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
● Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
● Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltme talep etme,
● Mevzuattaki şartlar dâhilinde silinmesini/yok edilmesini talep etme,
● Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
● İşleme sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkması halinde itiraz etme,
● Zarar görmeniz hâlinde tazmin talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru kanalları:
● E-posta: destek@biletimsende.com
● Yazılı başvuru: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul
Başvurularınız mevzuattaki sürelerde değerlendirilir ve yanıtlanır.
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
