Ücretsiz Ön Görüşme
Satıcı/Hizmet Sağlayıcı
Unvan: Biletimsende
Adres: [[Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, 34714 Kadıköy/İstanbul]]
Telefon: 0850 532 88 41 · E-posta: [[destek@biletimsende.com]]
Vergi No: 0810653423 · (Varsa)
Web: https://www.biletimsende.com/
Alıcı/Müşteri
Ad-Soyad, Adres, Telefon, E-posta (form/sipariş sırasında alınır)
Madde 1 – Konu
Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın www.biletimsende.com üzerinden talep ettiği danışmanlık ve süreç yönetimi hizmetlerinin (satın alma yönlendirmesi, değişiklik, iptal-iade, isim düzeltme, bagaj, sınıf yükseltme vb.) satış ve sunum koşullarının belirlenmesidir.
Madde 2 – Tarafların Beyanı
Biletimsende, havayollarından bağımsız çalışan, TÜRSAB kayıtlı bir acentedir; resmî çağrı merkezi değildir. Uçuş ve ek hizmetlerin asıl satıcısı ve ifa edeni havayoludur.
Madde 3 – Hizmetin Kapsamı
- Kuralların açıklanması, seçenek/maliyet kıyaslaması, resmî kanala yönlendirme.
- İsteğe bağlı olarak, danışman eşliğinde işlem takibi.
- Uçuş ve ek hizmetlerin satışı/teslimi havayoluna aittir.
Madde 4 – Ücret ve Ödeme
- Ön bilgilendirme: Ücretsiz.
- Danışmanlık/işlem takibi hizmet bedeli: Bilet işlemine göre fiyatta değişiklik olabilir (KDV dâhil) — Alıcı onayı ile tahsil edilir.
- Uçuş/ek hizmet bedelleri havayolunun resmî kanallarında ödenir. Biletimsende, havayolu adına tahsilat yapmaz; kart verisi toplamaz.
Madde 5 – Teslim/İfa
- Danışmanlık hizmeti çağrı/e-posta/dijital kanallarla sunulur.
- PNR, bilet koşulları ve değişiklik/iade hakları havayolu tarifesine tabidir.
Madde 6 – Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca taşımaya ilişkin hizmetlerde (uçak bileti vb.) cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.
Danışmanlık hizmetinde ise ifa tamamlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Başlamamış hizmette cayma mümkündür.
Madde 7 – İptal/İade/Değişiklik
Uçuş hizmeti için iptal, iade ve değişiklik havayolu kurallarına tabidir. Biletimsende, Alıcı’nın talebi üzerine süreci takip eder; bu hizmet ücretli olabilir (Madde 4).
Madde 8 – Kişisel Veriler ve Güvenlik
Biletimsende, KVKK’ya uygun hareket eder. Kişisel veriler yalnızca talebi sonuçlandırmak için işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma ve Gizlilik/Çerez Politikası sayfalarında yer alır.
Madde 9 – Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü hâller (doğal afet, savaş, grev, altyapı arızası vb.) mücbir sebep sayılır; yükümlülükler askıya alınabilir.
Madde 10 – Uyuşmazlık
Tutar sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 11 – Yürürlük
Alıcı’nın elektronik ortamda “okudum, kabul ediyorum” onayıyla yürürlüğe girer.
