Yapıyoruz
– Satın alma, bilet değişikliği, iptal & iade, isim düzeltme, bagaj ekleme, sınıf yükseltme konularında yönlendirme
– Resmî kanallara doğru linklerle erişim, isterseniz danışman eşliğinde işlem
– Ücret/koşul ve zamanlamayı önceden bilgilendirme

Yapmıyoruz
– Herhangi bir havayolunun resmî müşteri hizmeti gibi davranmak
– Fiyat/koşullara garanti vermek (havayolu belirler)
– Telefon/e-posta ile kart bilgisi istemek

Ücret ve Koşullar

Ön bilgilendirme ve yönlendirme: Ücretsiz
Opsiyonel danışmanlık/işlem takibi: Her bilet ve işlem özelliğine göre değişmektedir (yalnızca onaylanan işlemde tahsil edilir)
Not: Tarife, ceza ve fiyat farkları havayolu tarafından belirlenir.

Sıkça Sorulan Sorular / S.S.S

1-Resmî çağrı merkezi misiniz?
Hayır. Havayollarından bağımsızız; TÜRSAB kayıtlı acenteyiz. İşlemleri yetkili altyapı üzerinden yürütür, resmî kanallara erişimde rehberlik sunarız.

2-Ödemeyi nerede yaparım?
Havayolunun resmî sitesi/uygulaması veya yetkili ödeme ekranlarında. Kart veriniz bizim sitemizden geçmez.

3-Danışmanlık ücreti nasıl işler?
Ön bilgilendirme ücretsizdir. İsteğe bağlı danışmanlık/işlem takibi, Her bilet ve işlem özelliğine göre değişmektedir; sadece onayda alınır.

4-Çalışma saatleriniz tam olarak nedir?
(Seçin) Telefon: 08:00–02:00, E-posta: 7/24.

5-Şikâyet/geri bildirim kanalı var mı?
destek@biletimsende.com adresine yazabilir, ayrıca yazılı başvuruyu posta ile iletebilirsiniz.

6-Kişisel verilerim güvende mi?
KVKK’ya uygun çalışırız. Sadece talebinizi sonuçlandırmak için kullanırız; ödeme resmî kanalda yapılır.

7-İşim acil, form gönderirsem ne kadar sürede dönüş alırım?
Mesai saatlerinde genelde 1–3 saat, yoğunlukta aynı gün. Mesai dışı iletiler ilk vardiyada yanıtlanır.

Tescilli (Vergi) Adres: Kardeşler Mah. Lokman Hekim Cad. Net Royal B Blok No: 9/1 İç Kapı No: 6, Merkez/Sivas

Operasyon/İletişim Adresi: Osmanağa, Bahariye Cd. Harunoğlu Pasajı No:7-11 Kat:4, Kadıköy/İstanbul

Tescil Telefonu: +90 507 874 52 67 (Yalnızca resmî tebligat için)

Müşteri İletişim Hattı: +90850 532 88 41 (Çağrı/WhatsApp – 08:00–02:00)